为不断扩宽为民服务广度，全面提升城市居民供水服务水平，供水公司积极落实日照城投集团网格化管理工作部署，对供水直管到户小区细划网格，推行客户代表“六位一体”服务模式，抄表到户、服务到家，实现供水服务从“最后一公里”向“最后一米”的推进，聚力打造城市“水管家”服务品牌。
供水公司将供水直管到户区域的831个小区划分为37个片区、74个网格，按照“一人一网格，二人一片区”配置客户代表，全面落实抄表、收费、宣传、服务、受理、巡检的客户代表“六位一体”服务模式。
一、主动信息公开
在831个小区18118个居民单元张贴《供水服务信息公示牌》，亮明身份电话，明确工作职责，公布监督电话，保证客户代表能与小区每一位用户建立良好的信息互动，第一时间响应用户服务咨询、用水诉求等。
二、服务群众零距离
讲好“匠心育水，情润万家”供水故事，宣传供水业务、讲解供水条例政策、推广缴费便捷渠道、上门解决用水问题，将高品质的用水服务送到千家万户。
“匠心育水，情润万家”，不仅是一种承诺，更是行动的指南；“六位一体”服务模式，不仅是供水服务创新的体现，更是对高质量民生服务的不懈追求。供水公司将始终坚持“安全优质供水”核心目标，以供水智慧化为抓手，全面加强供水基础设施改造提升，强化供水管网漏损管控，深化“六位一体”服务效能，提升城市“水管家”精准服务，将更高品质、更高标准、更高质量的服务能级延伸到市民身边，不断提升用户用水的获得感、幸福感、安全感，助力日照市营商环境持续优化提升。